1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez Cash Legacy Wave z siedzibą w Jaworzno przy ul. Strzeleckiej 20A/09, 68-882 Jaworzno, Polska.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
2. Definicje
- Usługodawca: Cash Legacy Wave
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa: www.cash-legacywave.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie mieszkań i domów
- Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
- Sprzątanie generalne
- Mycie okien
- Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualną ofertą
4. Zawieranie umowy
Umowa o świadczenie usług zawierana jest:
- Telefonicznie pod numerem +48 556122229
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej
- W siedzibie Usługodawcy
Umowa uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia.
5. Zobowiązania Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
- Wskazania zakresu usług do wykonania
- Poinformowania o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
- Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy
- Terminowego uregulowania należności
6. Zobowiązania Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową i standardami jakości
- Zastosowania odpowiednich środków czyszczących i sprzętu
- Zachowania poufności w zakresie spraw Klienta
- Poszanowania mienia Klienta
- Przestrzegania uzgodnionych terminów
7. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie za usługi ustala się indywidualnie w oparciu o:
- Powierzchnię do sprzątania
- Rodzaj i zakres usług
- Częstotliwość świadczenia usług
- Stopień zabrudzenia
Płatność następuje:
- Gotówką po wykonaniu usługi
- Przelewem na podstawie faktury
- W terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
8. Odwołanie usługi
Klient może odwołać umówioną usługę:
- Bez dodatkowych kosztów - z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem
- Z opłatą 50% wartości usługi - w przypadku odwołania w dniu wykonania
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia pełnej opłaty w przypadku nieobecności Klienta bez uprzedzenia
9. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację:
- W terminie 24 godzin od wykonania usługi
- Telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykonuje usługę ponownie bez dodatkowych kosztów
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone przez pracowników w trakcie świadczenia usług
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użyciem środków czyszczących
- Odpowiedzialność ogranicza się do wartości rzeczywistej szkody
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady sprzątanych powierzchni
11. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada:
- Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w działalności gospodarczej
- Ubezpieczenie pracowników
- Wszystkie niezbędne polisy ubezpieczeniowe wymagane prawem
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz drogą mailową.
15. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym regulaminem prosimy o kontakt:
- Adres: Strzelecka 20A/09, 68-882 Jaworzno, Polska
- Telefon: +48 556122229
- Email: [email protected]